Retourbeleid
Bij Anton van der Heijden Schilderwerken en Interieurs streven wij naar hoogwaardige producten en een zorgvuldige levering. Omdat een deel van ons assortiment speciaal op bestelling wordt geleverd, gelden er verschillende retourvoorwaarden per productcategorie.
Behang en op bestelling geleverde producten
Ons behang wordt speciaal op bestelling geleverd en na uw bestelling rechtstreeks bij onze leverancier besteld. Hierdoor is het herroepingsrecht uitgesloten conform artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek.
Dit betekent dat:
- Bestellingen van behang niet kunnen worden geannuleerd of geretourneerd nadat deze zijn geplaatst.
- Geleverde rollen niet kunnen worden teruggestuurd.
- Wij adviseren om vooraf stalen te bestellen om kleur, structuur en materiaal goed te beoordelen.
Overige producten (zoals verlichting en accessoires)
Voor producten die niet speciaal op bestelling worden gemaakt, zoals verlichting en accessoires, geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.
Dit houdt in dat:
- U het product binnen 14 dagen na ontvangst kunt aanmelden voor retour.
- Na aanmelding heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen.
- Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Wanneer wij het product in goede staat hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
Uitzonderingen
Retourneren is niet mogelijk voor:
- Behang dat speciaal op bestelling is geleverd
- Op maat gemaakte producten
- Producten die speciaal voor de klant zijn besteld bij de leverancier
- Producten die al gemonteerd, verwerkt of gebruikt zijn
Controle bij levering
Wij verzoeken u om uw bestelling direct na ontvangst zorgvuldig te controleren.
Controleer hierbij:
- of het juiste product is geleverd
- of het aantal klopt
- of er transportschade zichtbaar is
Indien er sprake is van transportschade of een productiefout, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.
Contact
Voor retouraanvragen of vragen kunt u contact opnemen via:
E-mail: info@antonvanderheijden.nl
Vermeld hierbij altijd uw ordernummer en indien mogelijk foto’s van het product.